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广告标准管理局支持对Geoff Banks的投诉

Lea Hogg July 17, 2024

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广告标准管理局支持对Geoff Banks的投诉

英国广告标准管理局(ASA),负责监管所有媒体广告的独立机构,最近宣布对GB Sports Advisors Ltd(以Geoff Banks Online名义运营)的裁决。该裁决(A24-1242810 GB Sports Advisors Ltd于2024年7月17日作出,涉及对该公司网站上一项促销活动的投诉。

2024年4月13日,该促销活动在公司网站上显示,内容是:在Aintree大赛上投注的用户可以获得在苏格兰大赛上免费投注10英镑的机会。促销条款在网站上有说明,并通过短信和后续邮件进一步传达。然而,一名无法兑现该促销活动的投诉者质疑该广告是否违反了广告准则,因为广告遗漏了重要的促销条件。

深入了解投诉内容

投诉者的问题在于促销活动遗漏了重要条件。根据CAP Code,促销活动必须传达所有适用的重要条件或信息,否则这些信息的遗漏可能会误导消费者。重要条件可能包括如何参与活动以及截止日期等信息。

在本案中,为了获得免费投注,消费者必须在2024年4月19日下午5点之前回复Geoff Banks Online发送的短信,并在该日期和时间之前进行免费投注。然而,广告中并未说明消费者会收到短信,也没有提到需要在特定时间和日期之前回复。此外,广告中没有包括促销活动的截止日期,即参与者必须在2024年4月19日下午5点之前进行免费投注。

GB Sports Advisors Ltd(以Geoff Banks Online名义运营)辩称,促销活动的所有重要条件已在原广告条款和2024年4月15日发送给参与者的短信中明确说明,短信中说明了如何领取免费投注。他们还表示,2024年4月17日发送的后续电子邮件进一步解释了如何领取免费投注,并详细说明了必须在2024年4月19日下午5点之前进行投注。

尽管有这些论点,ASA仍支持了投诉。ASA认为,由于广告遗漏了关于截止日期和如何参与促销活动等重要条件,该促销活动违反了广告准则。该广告违反了CAP Code(第12版)规则8.2, 8.17, 8.17.1, 8.17.4和8.17.4.a(促销营销)。

根据裁决结果,该广告不得以被投诉的形式再次出现。ASA已指示GB Sports Advisors Ltd(以Geoff Banks Online名义运营)确保其未来的促销活动包括所有重要条件。此裁决提醒所有广告主,必须确保促销活动的所有重要条件清楚地传达给消费者。

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